Resolvemos tus dudas
Todo lo que necesitas saber antes de comprar. Si no encuentras tu respuesta, escríbenos por WhatsApp.
Compras y pagos
¿Los productos son originales?
Sí. Todos nuestros productos son originales y certificados, y los equipos se entregan nuevos y sellados.
¿Qué formas de pago aceptan?
Transferencia bancaria y tarjeta de crédito o débito. El pago con tarjeta se procesa en la plataforma segura de Payphone y tiene un recargo del 5%. MonsterWare no almacena los datos de tu tarjeta.
¿Los precios incluyen IVA?
Los precios del catálogo se muestran sin IVA. En el carrito se suma el IVA (15%) para que veas el total exacto antes de pagar.
¿Me ayudan a elegir el producto?
Claro. Escríbenos por WhatsApp, te respondemos rápido y te asesoramos según tu uso y presupuesto.
Envíos y entregas
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío cuesta $7 a todo el país con Servientrega, sin importar cuántos productos lleves.
¿Cuánto demora en llegar?
Depende de tu ciudad. Al despachar tu pedido te enviamos la guía de Servientrega y te confirmamos el tiempo estimado por WhatsApp.
¿Tienen entrega o retiro en persona?
Por ahora no manejamos entregas personales: todos los pedidos se realizan por envío.
¿Cómo recibo una licencia o software?
Los productos digitales no llevan envío. Después de confirmar tu pago, te enviamos la licencia por WhatsApp o correo.
Garantía y factura
¿Cómo funciona la garantía?
Cada producto indica su tiempo de garantía (días, meses o años) y cubre defectos de fábrica. Si algo falla, escríbenos por WhatsApp con tu número de pedido y te guiamos en el reclamo.
¿Dan factura?
Sí. Emitimos factura electrónica con nuestro RUC y te llega directamente a tu correo. Solo indícanos tus datos de facturación.
¿Ofrecen soporte después de la compra?
Sí. Damos soporte personalizado para cualquier producto: configuración inicial y dudas posteriores, por WhatsApp.
¿No encontraste tu respuesta?
Escríbenos por WhatsApp. Respondemos rápido y te ayudamos a elegir.